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ESCANELA se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

ESCANELA utilizará únicamente esta información para confirmar y procesar las transacciones de venta y mantener contacto con usted, responder preguntas sobre su pedido, o para responder a sus preguntas de servicio al cliente.

ESCANELA también utiliza esta información para mejorar y personalizar su experiencia de compra y para comunicarnos con usted para fines de marketing y de promoción dirigidas a través de redes sociales o correos electrónicos personalizados.

Usted podrá solicitar la eliminación, borrado, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales que tenemos en nuestros registros y archivos, presentando solicitud vía correo electrónico a hola@escanela.com

Al respecto, el ejercicio de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, y demás disposiciones legales que resultan aplicables, en materia federal, estatal o municipal, por lo cual, cualquier acción o petición que nos solicite respecto a los mismos se regirá uy sujetara al cumplimiento de dichas normas.

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información: (I) su nombre o el de su representante; (II) domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (III) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, el de su representante; (IV) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho; (V) el número de instrumento en el cual compareció y se encuentra sus datos personales y (VI) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. Asimismo, deberá acreditar su identidad mediante identificación oficial vigente o en caso de presentar su solicitud a través de su representante a través de instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular.

Nos comprometemos a darle respuesta en un plazo máximo 30 treinta días naturales, contados a partir del día siguiente a aquel en el cual recibamos su solicitud, misma que pondremos a su disposición en nuestro domicilio si presento su solicitud en esta notaría, o bien a través de correo electrónico si el ejercicio de sus derechos ARCO lo realizo por dicho medio; previa acreditación de su identidad y en su caso personalidad.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: https://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información. ESCANELA enfoca sus esfuerzos en ofrecerle la mayor seguridad posible.

Cuando el usuario se encuentre en el sitio www.escanela.com compartirá su información con ESCANELA salvo que se especifique lo contrario.

ESCANELA no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.escanela.com), causen daños a, o interfieran en, los derechos de ESCANELA, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

ESCANELA NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.

ESCANELA NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

Los datos personales proporcionados por usted formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por ustedes cualquier momento utilizando los datos de identificación personal y contraseñas. Se aconseja a usted, como cliente, actualizar sus datos periódicamente. Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio.

Para ESCANELA salvaguardar la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector. Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.

ESCANELA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.

Esta declaración de confidencialidad-privacidad está sujeta a los términos y condiciones de www.ESCANELA.com o ESCANELA lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y www.ESCANELA.com Si el usuario utiliza los servicios de www.ESCANELA.com significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. (incluyendo, sin limitación, cualquier contenido) ya sea por contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad o cualquier otra forma se limita a la mayor.

(a) $ 500.00, o (b) el importe pagado para acceder al sitio en los tres (3) meses antes de la acumulación de la demanda, en su caso.

ESCANELA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, bases de datos y demás elementos del dicho sitio, sin que ello de lugar o derecho a ninguna reclamación o indemnización o que implique reconocimiento de responsabilidad a favor del usuario. El usuario es responsable de revisar regularmente las condiciones actuales.

Estas condiciones están sujetas y serán interpretadas de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del distrito Federal, México.

Si al realizar un pedido se eligió el método efectivo, depósito o transferencia bancaria se cuenta con un límite de 48 horas para la realización del mismo, si se hace el pago pasando este periodo se procederá a realizar la devolución del dinero a la cuenta que el cliente proporcione. ESCANELA de ninguna manera realizará el envío ningún producto pasando las 48 horas a partir de la hora del pedido.

*ESCANELA podrá efectuar un cambio o devolución, y correrá con los gastos de este procedimiento, dentro de los primeros 15 días de la compra en línea sólo en los siguientes casos:

1.- Defecto de fábrica

2.- Maltrato generado en el transporte o mal empaque

3.- Error en pedido: este cambio se realiza en caso que la talla, color, modelo, color, etc. no coincidan con el pedido realizado en internet

*ESCANELA podrá efectuar una devolución corriendo con 1/2 de los gastos de envío en casos como:

1.- Cambio de color

2.- Se ordenó la talla incorrecta

3.- Deseo de cambiarlo por otro modelo

*Para efectuar un cambio o devolución es importante ponerte en contacto al correo hola@escanela.com explicando tu caso, el motivo del cambio, tu número de pedido y comprobante de pago. Una vez solicitado tu cambio te haremos saber si eres candidato para un cambio que corra enteramente por parte de ESCANELA o si es necesario que nos envíes tu paquete para realizarte el cambio.

ESCANELA cuenta con servicios a domicilio dentro de la república mexicana con las paqueterías de FEDEX y ESTAFETA.

Ten en cuenta que el procesamiento y la entrega de los pedidos pueden demorarse en los días festivos.

No hacemos envíos a apartados de correos, empresas de reenvío o servicios de reenvío de paquetes.

Tu pedido no puede enviarse a direcciones fuera del país.